Добрый день! Какими конкретно средствами для чистки ванны из литьевого мрамора Вы рекомендуете?

Ответ: Мыльный раствор или любое НЕАБРАЗИВНОЕ моющее средство

Можете ли выслать схему подводки канализации (слива) и подачи холодной и горячей воды на мебельный комплект венеция (шириной 80 см.) с указанием размеров по высоте?Спасибо!

Ответ : Высылаем Вам на почту лист технического каталога, в котором указаны размеры тумбы Венеция-80. Исходя из этих размеров и размеров приобретенного Вами оборудования (сифон, смеситель), Вы можете рассчитать место подводки горячей/холодной воды и слива в канализацию.

Добрый день. Планирую приобрести ванную Тиора и у меня есть одни существенный для меня вопрос: за счет регулируемых ножек я могу установить ванну на уровне от 16 до 25 сантиметов, но что в этом случае происходит с экраном? Т.е. должен ли я сразу заказывать экран под нужную мне высоту? Или экраны имеют только один размер?

Ответ: Все экраны для ванн имеют определенный размер. Регулируя высоту ножек ванны, Вы изменяете величину зазора между полом ванной комнаты и нижним краем экрана.

Здравствуйте! Подскажите какие конкретно доступны расцветки ванн. Где их можно посмотреть? Желательно в интернте или может быть по колеровочной таблице Заранее спасибо!

Ответ: Ванны и экраны к ваннам можно изготовить в цвете  по стандарту  RAL. Изделия в самых распространенных цветах - номера 1013, 1033, 2004, 3003, 3020, 4001, 4003, 4004, 4005, 4006, 4008, 4010, 5009, 5014,  5021, 6019, 7024, 7047, 9005 - изготавливаются с наценкой 20%, а во всех остальных цветах палитры RAL - c наценкой 30% к цене белой ванны или белого экрана. Обращаем Ваше внимание, что наша мебель может быть изготовлена в этой же цветовой палитре. На мебель наценка составляет 10% по вышеуказанным и 20% по всем остальным цветам к стоимости белой мебели. Цветовую палитру RAL Вы легко найдете в Интернете (например,  по следующей ссылке - http://ral.ru/color_tables.php)

Добрый день? Хочу приобрести ванную Роксбург в цвете 2004. возможно ли изготовление раковины такого же цвета?

Ответ: Добрый день! Да, возможно.

Здравствуйте! Очень понравилась ванна Монако. Устраивает и подходит практически все. Потрясающий дизайн, изящная форма, приемлемая цена, но вот размер... 1740х800мм. Из-за этих лишних четырех сантиметров по длине ванна не входит в отведенную для нее нишу. Скажите пожалуйста, чем обусловлен этот размер – 174 см? Именно 174, а не 170см. И возможно ли (допустим я приобрел эту ванну) в домашних условиях, сточить с краев, с сахронением радиусов, по 2 см, а затем отполировать? Спасибо!

Ответ:  Возможно, но самостоятельно и под свою ответственность. Наше производство уменьшает размер только прямоугольных  ванн. Технологически укорачиванию ничего не препятствует, но есть риск появления мелких  или сколов трещин в месте обрезки.

Добрый день. Хотели бы приобрести ванну Юниор 150х75. Можно ли на прямо на производстве обрезать с одного края 2-3 см, чтобы ванна нормально встала в нишу (которая ровно 150 см, т.е. зазора со стеной нет)? И как это будет выглядеть эстетически. Плитка уже положена, стена из гипсокартона (штробить некуда). И еще: на какую минимальную высоту можно выставить эту ванну. Спасибо за ответы.

Ответ: Да, на производстве можно обрезать торец ванны на 2 см. Но при этом нельзя будет поставить экран под ванну - только заложить плиткой или оставить ее открытой. Один обрез ванны стоит 1500 рублей. Он будет зашлифован, а при соединении со стеной на него ляжет сантехнический бортик, поэтому всё будет выглядеть аккуратно. Высота ванны с ножками 59 см. При вкручивании регулировочных винтов высота ванны составит от 64 до 71 см.

Здравствуйте! Интересует серия Рубин. Длина тумбы 1250. Но приэтом раковину хотелось бы 700. Есть ли такие модели? Вышлите пожалуйста тех.док-цию для сантехника.

Ответ: К сожалению, на тумбу 1250 Рубин поставить раковину 700 невозможно. Если Вам нужны "крылья" с двух сторон от раковины, то рекомендуем обратить внимание на модель "Купе", где к центральной раковине Альфа-70 с распашным ящиком 80 см под ней можно присоединить с двух сторон ящики по 20 см (распашной ящик или выдвижной с корзиной), а сверху их будет накрывать столешница, составляющая единое целое с раковиной (общая длина получается 1200 мм).

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно приобрести ручку для тумбы от комплекта мебели "Венеция-100"

Ответ: в любом из наших магазинов (см. раздел "Контакты"). Предварительно лучше позвонить в тот магазин, откуда Вы будете забирать ручку.

Добрый день. Хотим приобрести угловую ассиметричную ванную Тиора с гидромассажем (правая). Как и где можно получить/увидеть техническую схему подводки воду и электричества к системе гидромассажа и слива ванны? Заранее спасибо. С уважением, Николай.

Ответ: такой схемы у нас нет - она не нужна, так как подключение слива воды можно увидеть из чертежа ванны в "Техническом каталоге" (раздел "Продукция"). Гидромассажное оборудование крепится на ванне (противоположная от слива сторона). Проведение сетевого провода с запасом по длине решает вопрос с электричеством.

Добрый день! У меня размер ванной комнаты 1750х1500. собираюсь выравнивать стены, что уменьшит размер помещения. Вопрос: каковы минимальные размеры помещения позвлпяющего установить ванну Нейт 1700, при условии что установка будет производится из вертикального положения ванны? Другими словами, ставим ванну на пол вертикально, узкой стороной, и начинаем верхнюю сторону опускать по дуге вниз, до установки ванны на ножки.

Ответ: Исходя из размеров ванны (на сайте представлен ЧЕРТЕЖ) и Вашего варианта вноса ванны, Вы сможете рассчитать минимальный размер помещения. Но, обращаем Ваше внимание на то, что ванна достаточно тяжелая (около 110 кг), и в помещении с размерами, близкими к размеру ванны, два-три человека, несущие и опускающие ее, смогут разместиться с большим трудом.

Добрый приобрести ванну капри,но возникли некоторые вопросы. 1 Удобно ли когда слив\перелив находиться в центре(как в случае необходимости его менять в такой модели?) 2 Можно ли сделать отверстие на производстве в широкой части борта? 3 Ванна как я понял без ножек,поэтому нет ли каких либо предписаний по поводу установки на ее на пол.

Ответ: Меняется слив-перелив так же, как и устанавливается - отодвигается ванна. Отверстия под смеситель на широком борту сделать можно - необходимо указать диаметры отверстий и их расположение на борту ванны. Ванна ставится прямо на пол, поэтому предварительно он должен быть выровнен.

Здравствуйте! Хочу купить комплект мебели \"Венеция\". Не нашла техническую документацию по установке раковин у вас на сайте. Чертежи можно только получить на свой почтовый адрес? Пожалуйста, вышлите чертежи подводки канализации (слива) и подачи холодной/горячей воды, ширина 100 см с указанием размеров по высоте. Заранее благодарю.

Ответ: К сожалению, чертежа раковины у нас нет. Чертеж тумбы высылаем Вам на почту. Подводка воды делается к смесителю, который Вы выбираете сами (наши раковины смесителем не комплектуются), отверстие под смеситель находится по центру заднего борта раковины. Под сифон для слива воды сделан выпил в верхнем ящике тумбы (см. чертеж в почте).

Здравствуйте, интересует схема подключения хромотерапии (отдельная опция) к ванне Анастасия. Куда выводить розетку?

Ответ: разъём для хромотерапии в виде клеммы выходит снизу со стороны спины. Вы можете запитать провод прямо в стенку или же купить провод с "вилкой", чтобы включать ее в розетку.

Здравствуйте! Заказал Вашу ванну Монако. Скажите пожалуйста, как она устанавливается на кафельный пол. Предусмотрены ли какие-нибудь смягчающие резиновые прокладки или подложка под места контачащие с поверхностью пола. Ведь идеально ровной кладки и плитки не бывает. И если ванна будет давить своей массой на эту неровность, то что-то пойдет на излом. Либо плитка, либо ванна. Как этого избежать? Буду глубоко признателен Вам за исчерпывающий ответ. Спасибо

Ответ: Ваши опасения напрасны. На излом не пойдет ничего. В крайнем случае - при явной неровности пола - установщик ванны может подложить что-либо под более низкий край.

Ванна Олимп, изготавливается только диаметром 180 см, или можно заказать 160 см? Спасибо

Ответ: только 180 см.

Здравствуйте, заказал Вашу мебель для ванных комнат. Поскольку на выполнение моего заказа требуется опредленное время, а монтаж коммуникаций, как обычно нужно сделать уже "вчера" не могли бы Вы выслать схему подводки канализации (слива) и подачи холодной и горячей воды, а ткаже схему крепления на мебельные комплекты Викинг и Рубин (70) с указанием размеров по высоте? Так же хотелось уточнить высоту тумбы с раковиной Викинг, . на схеме высота 700 мм, а в описании 585мм. Заранее большое спасибо, с нетерпением жду Вашего ответа.

Ответ: Высота тумбы "Викинг" вместе с раковиной 690 мм, из них борт раковины составляет 125 мм, а высота одной тумбы без раковины, соответственно, 565 мм. Схемы мебели выслана Вам на почту. Подводка воды и канализации зависит от высоты, на которую Вы собираетесь вешать мебель для ванной комнаты.

Добрый день! Хочу приобрести мебель из коллекции рубин. Возможно ли чтобы тумба под раковину была с белыми ящиками но коричневыми прожилками между ними или коричневыми боковинами? Где можно ознакомится с комбинациями цветом если они вообще возможны

Ответ: Да, возможно сделать корпус одного цвета, фасады - другого (в любой мебели, цвета выбираются по палитре RAL), а в указанной серии Рубин возможны цветные вставки между ящиками (также любой цвет по палитре RAL).

Здравствуйте. Хотим приобрести ванную Тиора правую. Подскажите пожалуйста магазин в Петербурге где она точно есть и для сантехников хотелось бы еще ее чертеж.

Ответ: чертеж Тиоры есть на сайте. Касательно Петербурга - зайдите в раздел "Где купить", например, в магазине "Интересная сантехника" есть образцы наших ванн.

Добрый день. Подскажите пожалуйста внешнюю ширину накладной раковины КВАДРО до выступа?

Ответ: Общая ширина раковины 405 мм, из них "фартук" составляет 100 мм. Значит, ширина раковины Квадро до выступа равна 305 мм.

Большая просьба выслать мне для строителей схему подводки канализации (слива) и подачи холодной/горячей воды для комплекта мебели Рубин 70, ширина 70 см с указанием размеров по высоте. Заранее благодарен.

Ответ: высланы.

Добрый день! Возможно ли в ванне \"Тиора\" сделать сливное отверстие в другом месте и будет ли это удобно для пользования (ванна без гидромассажа)? Каким образом крепится угловая мебель \"Лира\", на какой высоте должны быть закладные брусы в каркасе стены из ГКЛ, чтобы подвесить на них шкафчик и тумбу с раковиной, если высота раковины, допустим, 86 см? Есть ли там подсветка зеркала? Дверцы тумбы и шкафчика открываются только влево или возможен выбор? Спасибо за ответы.

Ответ: мы не делаем сливное отверстие в другом месте - это неудобно. Высота борта раковины Лира 45 мм. Она является накладной на тумбу (схему монтажа тумбы высылаем Вам на почту). В зеркальной поверхности есть встроенные светильники (выключатель справа внизу). И тумба, и зеркало могут иметь правое и левое открывание.

Приобрели у Вас ванну Нейт 170 и заказали два экрана к ней же (малый и обычный).Какова точная высота этих экранов (очень нужно для установки ванны по высоте)?

Ответ: 60 см. При минимальном выкручивании регулировочных винтов в ножках ванны между экраном и полом будет зазор примерно в 3 см.

Добрый день! Планирую приобрести у Вас ванну Гранд. Но смущает материал, из которого она изготовлена (Ванна изготовлена по технологии PFI (5 слоёв стекловолокна, гелькоут)). Насколько указанный материал надежен и какими преимуществами и недостатками обладает? Почему ванна не изготавливается из литьевого мрамора?

Ответ: По такой же технологии выклеиваются яхты. Материал надежен и прочен, и, по сравнению с акрилом, поддается ремонту в случае появления царапин и сколов. Ванна Гранд (так же, как Олимп и Афродита) не изготавливается из литьевого мрамора из-за своих больших размеров. Поэтому по сравнению с литьевым мрамором преимуществом является легкость материала.

Возможно ли изготовить ванну длинной 130см и с круглым выпилом в левом углу под трубу? 150см для ванной большая.

Ответ: Для такой ванны с индивидуальными размерами сначала необходимо изготовить форму для отливки - это занимает 2-3 месяца и стоит достаточно дорого. Если Вас это интересует - свяжитесь с нами по телефону или электронной почте с предоставлением чертежа ванны.

Добрый день! Хотелось бы узнать, какая, по вашему мнению, минимальная ширина дверного проема, в который можно пронести ванну Тиора? Является ли основание, на котором крепятся регулируемые ножки, конструктивно отделяемым? Заранее благодарна за ответ!

Ответ: Основание ванны не отделяется; более того - в него "вплавлены" металлические ножки. Отдельными частями являются регулировочные винты, которые вкручиваются в ножки и позволяют регулировать высоту ванны. Минимальный проем для проноса ванны - 60 см, ее нужно будет заносить боком (ножки параллельно полу).

Имеется ли дополнительная документация по установке сифона для тумбы Венеция-80. Полученная распечатка размеров не дает полной информации. Спасибо!

Ответ: размеры тумбы высланы Вам на почту; исходя из них сантехник-специалист и устанавливает сифон.

Меня интересует ванна Роксбург.Хотелось узнать вес ванны и входит ли в комплектацию слив-перелив(возможно ли в бронзе),а также есть ли какая гарантия на вашу продукцию,что под ней подразумевается(пришлите гарантийник отсканированный по почте).Ножки у ванны съемные или нет,и будут ли они уже смонтированны на ванне при отгрузке с фабрики???

Ответ: Ванна Роксбург весит примерно 100 кг. Ножки на ванну монтируются на производстве - они и прикручены, и приклеены. Ванна Роксбург - единственная, которая приходит с производства на палете, куда она прикреплена во избежание поломки ножек. В комплектацию слив-перелив не входит, заказывается отдельно; вариант в бронзе возможен. Гарантия на литьевой мрамор 5 лет.

Здравствуйте. Приобретал у вас мебель, раковину и зеркало для ванной. При замене ламп в зеркале (серия Рубин 900х700), сколол уголок зеркала. Возможен ли заказ у вас только зеркального элемента без второй части на которой смонтированы лампы? Какова будет его стоимость? Также интересует почему прорези для света не совпадают с местом размещения ламп? Кстати Скол косвенно обусловлен странной конструкцией зеркала. Листы оргалита так выгнуты, что снять зеркальный элемент просто поднятием вверх невозможно, приходится с двух сторон отжимать оргалит отверткой, снять в одиночку такое зеркало просто невозможно!

Ответ: Да, менять лампы желательно вдвоем. Заказать одно зеркальное полотно возможно, его стоимость рассчитают на производсте и вышлют Вам на электронную почту. Лампы специально смещены в сторону от прорезей - эта конструктивная особенность позволяет избежать прямого (слепящего) цвета и была сделана по многочисленным просьбам покупателей.

Добрый день! Скажите пожалуйста где можно приобрести отдельно стеклянную полочку от зеркала серии Рубин 70 и какова ее стоимость? Спасибо

Ответ: стеклянной полочкой комплектуются только зеркала серии "Альфа", ее стоимость 1000 рублей. Если будете заказывать - позвоните, пожалуйста, в отдел продаж в Мытищах - (495) 728-90-65, 586-10-87.

Здравствуйте! В 2009 году приобрели в Хоттабыче ванну Нэйт. Нам все понравилось. Ванна теплая и неприхотливая в использовании. Но буквально неделю назад я постирала салфетку настольную (купила в Икея, типо тростника) и положила ее на дно ванны. При стирке видела, что с нее течет темная жидкость (видимо остатки краски)...Сегодня вдруг заметила пятно размером с тарелку с темным ободком. Подскажите, чем можно вывести это пятно? Помогите, пожалуйста!

Ответ: попробуйте потереть пятно ацетоном. Если не сойдет, тогда надо применить шлифовальную бумагу с зернистостью 800 - 1200, а потом заполировать это место полировальной пастой М50.

Интересует ванна Монако. Предназначена ли эта ванна для установки в центр комнаты (как нарисовано)? К ней не требуется дополнительных экранов? Какой срок службы у литого мрамора?

Ответ: Да, это отдельно стоящая ванна, экраны дизайном не предусмотрены. Срок службы ванн из литьевого мрамора, как и чугунных ванн ведущих европейских производителей, составляет не менее 20 лет при надлежащей эксплуатации.

Идет ли в комплекте к ванне Нейт слив-перелив и дренажный клапан?

Ответ: сливы-переливы (с гидрозатвором) у нас продаются отдельно от ванны. На ванну Нейт Вы можете купить и установить любой стандартный слив-перелив. Дренаж - дорогостоящее оборудование, устанавливаемое на гидромассажные ванны для полного слива воды из труб и форсунок.

Добрый день! Собираемся заказать у Вас зеркальный шкаф Аврора и раковину с Авроры, но тумбу под раковину с Венеции. Всё в размере 800. Ширина 360, в цвете RAL 4004. Пришлите, пожалуйста, техничку. Нам необходимо подвести гор и хол воду. Спасибо!

Ответ: выслали.

Добрый день! в 2007 году приобретали вашу продукцию, огромное спасибо служит и по сей день. Хотели приобрести еще, но хочу спросить есть ли у вас до сих пор отправка в регионы? в данном случае Красноярск. И еще впрос, раковины каких моделей можно врезать в столешницу? Заранее благодарен Сергей.

Ответ: контакты наших контрагентов можно посмотреть в разделе "где купить", нажав на ссылку КРАСНОЯРСК. В столешницы могут быть врезаны раковины: "Фиеста", "Эврика", "Эскада" (подклеены снизу) и накладная раковина "Квадро".

Добрый день, подскажите, возможно ли просверлить у вас на производстве отверстия для смесителя в бортике ванны? Остановился на двух ванных: xформ и нейт.

Ответ: да, это возможно. Необходимо предоставить схему с указанием расстояний до центра отверстий от бортов ванны и расстояний между центрами отверстий, а также указать диаметры отверстий. Стоимость просверлирования 1 отверстия - 800, с 1 апреля 2011 г. - 900 рублей.

Добрый день, подскажите, какой срок гарантии на ванну Монако? Спасибо!

Ответ: срок гарантии на ванны и раковины из литьевого мрамора 2 года.

Написал о неполадках с ящиком от тумбы Альфа (перестал работать доводчик, закрывается с трудом) и просил помощи в устраненнии этой поломки. Мало того, что вы не ответили на эту просьбу, но еще и удалили мое сообщение. Складывается впечатление, что у себя на сайте вы публикуете только восторженные отклики и не приемлите никакой критики. Знаете, ваша продукция сделана людьми и она зачастую не идеальна и выходит из строя. Так вот, я хочу исправить вышедший из строя механизм ящика, произведенного вами. Пока хочу просто,без скандала, без привлечения СМИ, знать как урегулировать этот вопрос. (скриншот этого и предыдещего сообщения отправлен мной в Роспотребнадзор) Все еще надеюсь на понимание.

ОТВЕТ: Михаил, чтобы устранить неполадки, позвоните в отдел сервиса 8 (495)586 73 56, там Вашу заявку примут во внимание и вызовут на дом мастера.

Добрый день! Подскажите, пжлста, как приобрести ванну "Виена" в Хабаровске и возможна ли доставка от Вас и на каких условиях? Заранее СПАСИБО!

ОТВЕТ: В Хабаровске магазин "Столичный двор" ул.Тихоокеанская 204; тел./факс.(4212) 76-06-06;75-04-01.Попробуйте  уточнить в данном магазине по наличию интересующей Вас вынны. Это наши представители.

Добрый день! Интересует возможность покупки вашей ванны на Украине какие возможны варианты???

ОТВЕТ: Таких  вариантов нет, так как доставка только по России.

Где можно посмотреть схему установки экрана для ванны Анастасия? В комплекте инструкции не было.

ОТВЕТ: Выслали Вам на почту.

Добрый день! На сайте нашла информацию, что гарантийный срок на ванны (интересует ванна Нейт) 5 лет. Подскажите, а какой срок эксплуатации данной ванны?

ОТВЕТ: Не менее 20 лет .

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вес ванны "роксбург"? Спасибо.

ОТВЕТ: Вес ванны РОКСБУРГ - 80кг

Добрый день! Заинтересовала модель Альфа2 (90см). В связи с этим парочка вопросов: 1. Каковы сроки поставки? Долго придется ждать? 2. Можете ли выслать схему подводки? Спасибо!

ОТВЕТ: Все  ответы высланы на почту.

Нравится ваша мебель для ванных комнат (особенно Альфа), но не хочется вешать это на стену из пазогребня. Есть ли способы напольной установки? Спасибо!

ОТВЕТ: Изначально наша продукция была задуманна как подвесная, но Вы можете приобрести ножки отдельно и прикрепить к днищю ( так как само дно предусмаривает такой вариант).

Добрый день. Хотел бы приобрести ванную \"Анастасия\" с аэро-гидросистемой \"Комфорт\". Хотел бы уточнить, кто является производителем, в т.ч. и помпы (надеюсь, не Китай), какая гарантия.

ОТВЕТ: Производетелем всех  комплектующих по гидромассажу является австрийская фирма " KOLLER ". Гарантия составляет 1год, при нашем шеф-монтаже(когда наш мастер подключает эту систему и вводит в действие) гарантия продлевается еще на год.

Подскажите, пожалуйста, где находится выключатель для ламп на зеркале Викинг?

ОТВЕТ: Выключатель для этой модели непредусмотрен, так как питание подсоединяется в общую систему электропроводки.

Есть ли у Вас средство для ликвидации в домашних условиях скола на бортике ванны ? Цвет ванны - белый.

ОТВЕТ: Для устранения мелких сколов в домашних  условиях можно заказть рем.комплект. Для этого Вы можете позвонить в офис и оформить заявку. Тел. 8-495-586-10-87, 728-90-65.

Здравствуйте, возможно в комплекте "Венеция" не делать дырку посередине для смесителя в раковине? И возможно ли сделать 2 отверстия для 2-ух смесителей? Спасибо

ОТВЕТ: Отверстия под 2 смесителя сделать возможно, но при этом от Вас потребуется схема размещения отверстий,на каком расстоянии они должны распологаться и диаметры смесителя. Одно отвесрстие стоит 900р.