Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (оферта)

    Общество с ограниченной ответственностью «АСТРА-ФОРМ», именуемое в дальнейшем Продавец, в лице Директора Головановой Карины Игоревны, действующего на основании Устава, предлагает Товары, размещенные в Интернет-магазине любому дееспособному физическому/юридическому лицу (Индивидуальному предпринимателю), именуемому в дальнейшем Покупатель в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

     Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1.     Термины.
В целях настоящего Договора Стороны используют указанные термины в следующем значении:
Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.astraform.ru/ посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами;
Товар - материальный объект, размещенный в Интернет-магазине и доступный для Заказа Покупателем.
Бракованный Товар - это продукция, не соответствующая существующему описанию или образцу.
Заказ - оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
Покупатель - любое физическое (юридическое) лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящий Договор.
Продавец – ООО «АСТРА-ФОРМ».
Производитель – лицо, которое произвело Товар и выдало гарантию на Товар на условиях, указанных в гарантийном талоне.
Акцепт (Безусловный акцепт) - в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине.
Персональные данные (ПДн) - информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.
Обработка персональных данных - действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Аналог собственноручной подписи - проставление отметки (галочки) в окошке «Согласен с условиями оферты», размещенной на сайте https://www.astraform.ru, а также при оформлении Заказа.
Пункт самовывоза – месторасположение Продавца, где Покупатель самостоятельно получает Товар.
Менеджер Продавца – сотрудник Продавца.

2.     Предмет Договора.
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине.
2.2. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не в праве использовать Интернет-магазин. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Интернет-Магазина.
2.3. Продавец имеет право в любой момент внести изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора.
2.4. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора.
2.5. Совершая Заказ Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает их условия.

3.     Момент заключения Договора. Оформление Заказа.
3.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
3.2. Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
3.3. Выражая согласие с условиями настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 3.2., Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
3.4. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа:
-  Наименование, количество, стоимость Товара;
-  ФИО Покупателя/ Наименование юридического лица;
-  Контактный телефон Покупателя;
-  Адрес электронной почты Покупателя;
-  Адрес Покупателя.
3.5. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону, указанному в Заказе, Менеджером Продавца.
3.6. Все поля Формы Заказа обязательны для заполнения Покупателем.
3.7. Покупатель не имеет право указывать в Форме заказа данные третьих лиц.
3.8. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться:
- С основными потребительскими свойствами и стоимостью Товара. (Указанная информация расположена рядом с изображением Товара.)
- Со способами оплаты Товара. Указанная информация расположена в разделе «Оплата» на Сайте Интернет-магазина https://www.astraform.ru/payment/.
- Способами и стоимостью получения Товара. Указанная информация расположена в разделе «Доставка» на Сайте Интернет-магазина https://www.astraform.ru/delivery/.  Продавец оставляет за собой право не доставлять Покупателю Заказ в случае, если у Покупателя есть неоплаченные Заказы.

4.     Характеристики Товар
4.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
4.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.
4.3. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
4.5. В связи с искажением цветопередачи мониторами цвет Товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине.
4.6. Характеристики и внешний вид Товара могут незначительно отличаться от предоставленных на Сайте.
4.7. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.

5.     Цена Товара.
5.1. Цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара.
5.2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте и не включаются в цену Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.
5.3. Доставка по России осуществляется Курьерскими компаниями по выбору Покупателя.
5.4. Цена Товара не включает в себя стоимость подъема Товара на этаж и оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость определяется согласно тарифам, указанным в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина https://www.astraform.ru/delivery/.
5.5. Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.6. Сборка (установка) Товара не включена в цену Товара и не осуществляется Продавцом.

6.     Оплата Товара.
6.1. Покупатель оплачивает Товар способами, указанными в разделе «Оплата» на сайте Интернет-магазина https://www.astraform.ru/payment/.
6.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара до его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара. Оплата наличными денежными средствами производится только в магазинах Продавца.
6.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств, в размере 100% (ста процентов) от стоимости товара на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).
6.4. При оплате стоимости Заказа в порядке 100% (сто процентной) предоплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты на счет Продавца.
6.5. В случае оформления Заказа Покупателем на доставку Товара, который отсутствует на складе Продавца, доставка такого Товара осуществляется на основании внесения Покупателем 100% предварительной оплаты в сроки, дополнительно согласованные с Продавцом посредством электронной почты, либо телефонной связи. При этом Продавец вправе в одностороннем порядке изменить сроки доставки такого Товара, также предварительно уведомив об этом Покупателя посредством электронной почты, либо телефонной связи. Информацию о наличии либо отсутствии Товара на складе Продавца доводит до сведения Покупателя менеджер Продавца. Совершая Заказ Товара, отсутствующего на складе Продавца, Покупатель подтверждает, что он осведомлен и согласен с условиями доставки такого Товара, указанными в настоящем пункте Договора.
6.6. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора без уведомления об этом Покупателя.
6.7. Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы) взимаемые кредитными организациями (платежными системами) при осуществлении оплаты.

7.     Доставка Товара.
7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 16 настоящего Договора.
7.2. Точная стоимость Доставки Товара определяется Менеджером Продавца при оформлении Заказа и не может быть изменена после согласования с Покупателем.
7.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его Представителю.
7.4. При доставке Товар вручается Покупателю или Представителю. Продавец не обязан проверять полномочия Представителя на прием Товара, если Представитель находится по адресу Доставки.
7.5. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.
7.6. Покупатель или Представитель Покупателя при приемке Товара подтверждает своей подписью в акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами приемки и возврата (обмена) Товара.
7.7. Доставка Товаров вне пределов г. Москвы и Московской области может осуществляться по согласованию с Продавцом третьими лицами (Курьерскими компаниями). Выбор и оплата услуг Курьерской компании осуществляется Покупателем.
7.8. В случае доставки товара Покупателю Курьерской компанией, Покупатель обязан предоставить Продавцу доверительное письмо с указанием выбранной компании. Форму письма предоставляет менеджер Продавца.
7.9. После отправки Товара Курьерской компанией Продавец сообщает Покупателю данные необходимые для идентификации Товара.
7.10. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приёмку Товара от Курьерской компании. При приеме Товара от транспортной компании Покупатель обязан вне зависимости от освещенности и погодных условий проверить целостность упаковки, а также Покупатель должен снять упаковку и осмотреть продукцию.
7.11. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Товара Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах). В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не принимаются Продавцом.
7.12. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Товара в назначенный день (в том числе услуги Курьерской компании по ответственному хранению непринятого Товара, услуги по повторной доставке Товара).
7.13. В случае, если при приемке Товара от транспортной компании Покупатель отказывается от Товара он обязан незамедлительно уведомить от этого Продавца по реквизитам, указанным в разделе 16. В противном случае, Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара транспортной компанией.
7.14. В случае отказа Покупателя от Товара, не в связи с нарушением условий о качестве Товара, Покупатель возмещает Продавцу расходы по доставке и возврату Товара.

8.     Гарантии на Товар.
8.1. Товары имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.
8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливает Производитель. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.
8.3. Любые Товары, приобретенные в Интернет-магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару. Контактные данные сервисных центров указаны в гарантийном талоне и на сайте Интернет-магазина в разделе «Сервис» https://www.astraform.ru/#service.

9.     Права и обязанности Сторон.
Продавец обязуется:
- не разглашать любые Персональные данные Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором;
- предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа и характеристиками Товара.
Покупатель обязуется:
-  до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, а также условиями оплаты,  доставки, приема, обмена и возврата Товара на Сайте интернет-магазина;
-  предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты, наименование юридического лица) и реквизиты для доставки Товара;
-  принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

10.  Ответственность сторон и разрешение споров.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
10.2. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.
10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
10.6. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию устанавливается – 10 (десять) календарных дней.

11.  Возврат и обмен Товара.
11.1. Условия возврата и обмена товара указаны на сайте Интернет-магазина https://www.astraform.ru/return/.
11.2. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а также после передачи в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
11.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, оформленного под заказ и/или имеющего индивидуально-определенные свойства:ванны с массажными системами; ванны с подсветкой или хромотерапией, ванны с отверстиями под смеситель; ванны и экраны к ваннам, обрезанные по индивидуальным размерам; столешницы из натурального камня; цветные (отличные от белого ) ванны, мебель, раковины, столешницы, экраны к ваннам; мебель (любого цвета) серий: «Купе», «Ретро», «М-40», «Шарм»; ванны и экраны (любого цвета) серий: Олимп, Афродита, Аврора).
11.4. Для осуществления возврата Товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
-  Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару;
- Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
11.5. Покупатель самостоятельно и за свой счет обязан вернуть товар на склад Продавца по адресу:
- для г. Москва и Московской области: Московская область, г. Мытищи, Октябрьский пр-т, д.4.
- для других регионов адреса складов уточняйте у менеджеров.
11.6. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента его передачи. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, спешка со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
11.7. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат денежных средств.

12.  Форс-мажорные обстоятельства.
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

13.  Срок действия Договора.
13.1. Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.

14.  Согласие на обработку Персональных данных Покупателя.
14.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных.
14.2. Перечень ПДн, на обработку, которых дается согласие:
-  ФИО;
-  Контактный телефон;
-  Адрес электронной почты.
14.3. Перечень действий с ПДн, на совершение которых Покупателем дается согласие на следующие способы использования ПДн:
-  Получение и Хранение ПДн (в электронном виде и на бумажном носителе);
-  Уточнение (обновление, изменение) ПДн;
-  Использование ПДн для исполнения настоящего Договора;
-  Передача ПДн Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
-  В целях рассылки каталогов, в маркетинговых и в иных коммерческих целях;
-  На передачу ПДн любым третьим лицам на территории Российской Федерации.
14.4. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
14.5. Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку ПДн.
14.6. Продавец обеспечивает конфиденциальность ПДн в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

15.  Иные положения.
15.1. Покупатель понимает и принимает условия о том, что информация, характеристики Товара, в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отозвать настоящую оферту.
15.2. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам:
-  Для Продавца-указанным в п. 16. Настоящего Договора;
-  Для Покупателя-указанным при осуществлении Заказа.


16.  Реквизиты Продавца.

ООО «АСТРА-ФОРМ»
Юридический адрес: 141014, Московская обл., г.Мытищи, Октябрьский пр-кт, д.4, помещение 6
Телефон: +7 (495) 586-11-60, 728-90-65
ИНН 5029227758, КПП 502901001
ОГРН 1185029001563
р/с 40702810840000055393
в ПАО Сбербанк г. Москва
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225